Global growth in mobile bookings expected to reach 35% of online travel bookings by 2018 as wearable technology takes off; opportunities in business tourism development also highlighted with Dubai 2020 the primary catalyst
Euromonitor International has released its latest tourism Global Trends report at Arabian Travel Market (ATM) with up-to-date insight into MENA economic trends and specific emphasis on the future impact of smart technologies and opportunities for business tourism growth in the region.
The report findings, which cover seven regions: the Americas, the UK, Europe, Middle East, Africa, Asia and India, were presented by Kinda Chebib, Senior Analyst, Euromonitor International at a packed VISA Seminar Theatre session.
“Destination services, personalisation, mobile bookings and peer-to-peer are expected to be the main disruptive forces in the travel industry over the next five years, but what is particularly worth noting is the rise in mobile technology as a transformational channel for the tourism landscape in terms of bookings, customer service and consumer behaviour,” noted Chebib.
Looking at the Middle East specifically, Euromonitor key performance indicators (KPIs) for 2013-15 show US$ percentage growth in air transport value set to rise from 6.1% to 12%, hotel value rising from 7.4% to 9.1% and travel retail value predicted to jump from 7.1% to 9.7%.
Incoming tourist receipts will also grow by as much as 10.9% in 2014 and 10.4% in 2015, driven by infrastructure developments, with the GCC countries the primary beneficiaries.
The report also highlighted new areas of tourism development opportunity with the design industry a potential catalyst for growth as well as the forthcoming Dubai Expo 2020.
Said Chebib: “The Middle East is positioning itself as a design hub, from Beirut, which has the talent and production capabilities, to Dubai, which has the financial resources to create the environment. In recent years, events such as Design Days Dubai and Beirut Design Week have attracted international design professionals and helped design a new face of the Middle East.”
Chebib says that this is promoting a new dimension in tourism with events such as Design Days attracting 12,150 visitors in 2014, 40% of which were regional and international tourists, and showcasing a different facet to Dubai’s cultural proposition.
“In the run-up to Expo 2020, the opportunities to develop the business tourism segment are significant, and the Euromonitor International Global Trends report provides insightful data for industry strategists looking to fine tune their offering/products as we count down to the end of the decade,” said Nadege Noblet-Segers, Exhibition Manager, Arabian Travel Market.
‘Business tourism currently accounts for 20% of all tourism receipts in Dubai and UAE MICE sector business generates US$653 million per year; so with the goal of doubling the number of visitors to the UAE to 20 million per annum, this is an exciting time for the industry,” she added.
In her presentation, Chebib also looked at the mainstreaming of wearable electronics and the correlation between the growth in travel technology and upswing in online travel sales, which reached US$590 billion in 2013, or 27% of all travel sales.
“While Asia Pacific is expected to drive global growth in online travel, with its online travel sales set to double from US$90 billion in 2013 to US$180 billion in 2018, it is a growing global trend. Mobile devices are increasingly key in the travel industry in terms of both customer service and bookings with mobile bookings are expected to reach 35% of online travel bookings by 2018,” she said.
Big data analytics, peer-to-peer services and in-destination services are currently the fastest growing trends in online travel and, according to Chebib, wearable electronics is set to become the next big thing for travellers.
A number of travel companies and technology developers are already addressing the trend with Expedia releasing a traveller notification app for the Samsung Galaxy Gear smartwatch in August 2014, and working on one for Google Glass; Starwood creating its own Google Glass app that allows bookings and provides hotel directions, as well as plans to use the Apple Watch as a room key in future; and Iberia, Vueling and Air Berlin have announced that their passengers will be able to download boarding passes directly onto their wearable devices.
“Gulf residents and those in certain other parts of the Middle East have a growing proclivity for, and financial accessibility to, the latest hi-tech gadgets, so with wearable technology predicted to be an instant winner in the region when it becomes mainstream sometime in 2016, this means that the industry will need to up its game in terms of understanding the functionality of working with multi-platform devices as well as the need for instantaneous response to clients/travellers expecting 24/7 connectivity,” noted Noblet-Segers.
“This is expected to be a key area of competition in the travel industry over the next few years, with companies increasingly focusing on the period after the booking and during the whole trip,” added Chebib.
Euromonitor data predicts that wearable internet-connected devices are expected to rise from nine million units sold globally in 2013 to a forecasted 180 million in 2016 led by demand for the Apple Watch.
As ATM's fastest growing sector, travel technology has been integrated into a single event for 2015 under the banner of The Travel Tech Show. Following the format of the successful Travel Tech Show at World Travel Market (WTM) in London, ATM is building on this success to deliver technology buyers and develop the Travel Technology Seminar programme. ATM has also welcomed Sabre as its 2015 Innovation Technology Partner.
For more information on Arabian Travel Market 2015, please log on to: www.arabiantravelmarket.com
ضمن فعاليات سوق السفر العربي 2015 في دبي
يورومونيتور تطلق دراسة حول اسهام
تقنيات الاتصالات الذكية في حجوزات السفر
أطلقت "يورومونيتور انترناشونال"للأبحاث نتائج أحدث دراسة أجرتها حول الاتجاهات العالمية للسياحة والتأثيرات المستقبلية لتقنيات الاتصالات الذكية والفرص المتاحة لنمو سياحة الأعمال في المنطقة وذلك ضمن فعاليات اليوم الثاني لمعرض سوق السفر العربي 2015 الذي ينعقد في مركز دبي الدولي للمؤتمرات والمعارض بين 4 و7 مايو الجاري.
وتحدثت كندة شبيب، محللة بيانات أولى في شركة يورومونيتور انترناشونال حول نتائج الدراسة، التي شملت سبع مناطق هى الأمريكتين والمملكة المتحدة وأوروبا والشرق الأوسط وأفريقيا وآسيا والهند، خلال ندوة حصرية على مسرح فيزا للندوات في المعرض. وقالت: "من المتوقع أن تكون الخدمات الخاصة بالوجهات والحجوزات عبر الأجهزة النقالة والاتصالات المباشرة بين الأشخاص والطابع الخصوصي من المعوقات الرئيسية في صناعة السفر خلال السنوات الخمس المقبلة. واللافت جدا هو بروز تقنيات الهواتف النقالة كوسيلة متقدمة لتعزيز أعمال صناعة السياحة بما فيها الحجوزات وخدمة العملاء وسلوك المستهلك".
وفيما يخص منطقة الشرق الأوسط تحديدا، أظهر مؤشر يورومونيتور لقياس الأداء أنه من المتوقع أن تنمو قيمة الدولار المريكي في النقل الجوي من 6.1 إلى 12 في المائة ا بين 2013 و2015، في حين يتوقع أن ترتفع قيمة الفنادق من 7.4 إلى 9.1 في المائة وقيمة مبيعات التجزئة لمنتجات السفر من 7.1 إلى 9.7 في المائة.
وأظهرت الدراسة أنه من المتوقع أن يرتفع حجم الإنفاق للسياح بنسبة 10.9 في المائة في 2014 و10.4 في 2015 مدفوعا بتطور البنى التحتية لا سيما في دول مجلس التعاون الخليجي التي تحظى بنصيب كبير من الاستفادة من ذلك.
وقالت شبيب: "تواصل منطقة الشرق الأوسط تثبيت موقعها كمركز للتصميم بدءا من بيروت التي تتمتع بالموهبة والقدرات الانتاجية مرورا بدبي التي تتمتع بمصادر التمويل لابتكار البيئة المناسبة. وهنا أود أن أشيد بفعاليات هامة مثل أيام التصميم في دبي وأسبوع التصميم في بيروت حيث استقطبتا العديد من المصممين المحترفين الدوليين وأسهمتا في خلق وجه جديد للشرق الأوسط".
وذكرت شبيب أن مثل هذه الفعاليات تأتي في سياق الترويج لآفاق جديدة في مجال السياحة حيث استقطبيت أيام التصميم نحو 12,150 زائر في 2014 شكل السياح منهم من المنطقة ومن مناطق أخرى في العالم نسبة 40 في المائة وقدمت وجه مختلف ومتقدم لموقع دبي الثقافي.
وقالت ناديج نوبلت-سيغرز، مديرة معرض سوق السفر العربي: "ونحن نتطلع للوصول إلى موعد اكسبو 2020، فإن هناك الكثير من الفرص المتنوعة والمواتية لتطوير قطاع سياحة الأعمال حيث يظهر تقرير يورومونيتور انترناشونال حول التوجهات في هذا الخصوص بيانات معمقة لصناع القرار في القطاع من أجل الاستفادة منها في تحسين خدماتهم ومنتجاتهم بنهاية العقد الحالي".
وأضافت: "تمثل سياحة الأعمال حاليا 20 في المائة من اجمالي عوائد السياحة في دبي في حين تصل ايرادات قطاع سياحة الأعمال في الإمارات العربية المتحدة نحو 653 مليون دولار أمريكي في السنة ومع التوجه لزيادة عدد الزوار إلى الإمارات غلى 20 مليون في السنة، فإن ذلك يعد فرصة كبيرة لتعزيز هذه الصناعة في هذا الوقت".
وذكرت شبيب في شرحها حول نتائج الدراسة أن استخدمات تقنيات الاتصالات الذكية وعمل الحجوزات الخاصة بالسفر والسياحة أسهم في جنى نحو 590 مليار دولار أمريكي في 2013 وهو ما يشكل نسبة 27 في المائة من مبيعات السفر.
وقالت: "في لوقت الذي يتوقع فيه أن تقود منطقة آسيا نمو أعمال السفر عبر الإنترنت بنمو مبيعاتها من 90 مليار دولار امريكي في 2013 إلى 180 مليار دولار أمريكي في 2018، فإن ذلك يعد ظاهرة نمو عالمية. ومن المتوقع أن تسهم الهواتف النقالة كأداة داعمة لقطاع السفر في زيادة حجم الحجوزات الإلكترونية بنسبة 35 في المائة بحلول 2018".
يذكر أن هناك العديد من الشركات المتخصصة في قطاع السفر ومطوري أجهزة الاتصالات الذكية والمتقدمة تسعى إلى تعزيز الاتجاه نحو الحجوزات عبر الإنترنت حيث اطلقت اكسبيديا تطبيقات حصرية لقطاع السفر والحجوزات المرتبطة به لأجهزة ساعات سامسونج غير في أغسطس 2014 وفي الوقت ذاته تعمل على تطوير تطبيق مماثل لغوغل غلاس. وتطور شركة ستاروود تطبيق غوغل غلاس خاص بها والذي يتيح عمل الحجوزات ويوفر مواقع لفنادقها وتخطط لاستخدام ساعة أبل كوسيلة رئيسة في المستقبل. وأعلنت كل من طيران آبيريا واير برلين أنه بات بإمكان المسافرين عليها تحميل بطاقات الصعود للطائرة مباشرة على الساعات التي يرتدونها.
وقالت نوبلت-سيغرز: "إن المقيمين في دول مجلس التعاون الخليجي وعدد من مناطق الشرق الأوسط لديهم المصادر المالية إلى جانب توفر أحدث أجهزة الاتصال المتقدمة وبالتالي فإن تقنيات أجهزة الاتصال الملبوسة سوف تثبت موقعها بقوة عندما يتم استخدامها بشكل أوسع في 2016 وبالتالي يتوجب على قطاع السفر والسياحة مواكبة تلك التقنيات للبقاء في المقدمة لخدمة المسافرين والسياح بالصورة المطلوبة".
يشار إلى أن معرض سوق السفر العربي 2015 استقبل نظام سيبر للحجوزات كشريك في فعالية تكنولوجيا الابتكار وهى احدى الفعاليات الرئيسية لبرنامج المعرض لهذا العام.