Businesses Could be Putting Staff Health and Wellbeing at Risk Due to Lack of Information to Aid Decision-Making
United Arab Emirates, May 13, 2015 -- Epicor Software Corporation, a global leader in business software solutions for manufacturing, distribution, retail and services organizations, today announced that the pressure to make blind business decisions at work is leaving many office workers in the United Arab Emirates (UAE) stressed and worried that they are unable to do what is asked of them, according to new research.
The research conducted by ICM on behalf of Epicor Software Corporation, reveals that over three quarters of office workers from the UAE (83%) have had to make un-informed decisions at some point in their career. Yet, the need to make these decisions could be inadvertently putting employees’ health and wellbeing at risk, with 36% of office workers suggesting that making decisions without sufficient information leads to higher than necessary stress levels.
According to the research, this stress is likely to be caused by concerns over the ramifications of un-informed decisions. Workers feel it could damage their personal reputation (41%), or lead to poor personal performance (31%), while over one fifth of employees even fear that they may lose their job as a result of making wrong decisions (22%).
The impact of un-informed decisions doesn’t just affect employees’ performance, but the organizations too. Consequences to business include poor organizational performance (33%), loss of revenue (26%) and absenteeism (7%) which is often quoted as a result of stress placed on employees.
Despite these risks, many workers are frequently asked to make un-informed decisions with over a third (41%) doing so on a weekly basis and over a fifth (22%) on a daily basis. The findings reaffirm the results from the PwC 2014 Big Decisions survey ‘Gut & gigabytes’ in which less than a third of employees (32%) describe decision making within their organization as “highly data driven.”
A data-driven approach could provide a simple solution to the problem. The majority of employees believe that if organizations could put better systems in place, it will help to combat these issues – with 83% of the respondents suggesting that the solution can be found with technology.
“With the company’s reputation, revenue and staff welfare at stake, it’s vital that organizations put the technology and systems in place to enable employees to make confident decisions, particularly in high-pressure, fast moving industries such as manufacturing and distribution where there is little room for error,” said Keith Deane, EVP and General Manager International for Epicor Software.
“The fact that people get stressed when having to make decisions without the right information at their fingertips, and that they are concerned that it may cost them their job, is something that organizations need to take seriously,” added Deane.
John Atherley, IT manager for Epicor ERP customer Maher Limited, and a committee member of the Epicor EMEA User Group adds; “With so much data now available to businesses, piecing it all together to provide actionable insight can be daunting. But in reality, the true value of informed decision making shouldn’t be underestimated. Since introducing an ERP system into our business, not only are employees happier and more confident, but we’ve been able to make better decisions, faster and grow our business significantly.”
To help organisations make better decisions Epicor has developed a suite of end-to-endenterprise software solutionsthat enables companies topull together data from across the enterprise to provide tactical information and strategic insight. Epicor ERP gives companies a technology platform that can inspire them as they conduct business today and in the future – on any device, anytime, anywhere in the world. It is an enterprise solution that supports growth and expansion into new markets, encouraging companies to connect with their customers, partners, employees and products in new and innovative ways.
دراسة لـ "إبيكور"تظهر أن واحداً من بين كل خمسة موظفين في الإمارات يخشى فقدان وظيفته في حال إتخذ قرارات خاطئة
الشركات يمكن أن تعرض صحة ومصلحة موظفيها للخطر في حال عدم توفيرها لمعلومات كافية تساعدهم على إتخاذ قرارات مدروسة
الإمارات، 13 مايو 2015 – أعلنت "إبيكور سوفت وير كوربوريشن"، إحدى الشركات العالمية الرائدة في مجال توفير حلول برمجيات الأعمال لشركات التصنيع والتوزيع والبيع بالتجزئة والخدمات،اليوم بأن الضغوطات التي تقع على الموظفين في دولة الإمارات نتيجة إتخاذ قرارات غير مدروسة في العمل، تدفع بالعديد منهم إلى الشعور بالقلق تجاه عدم قدرتهم على تنفيذ ما يطلب منهم، وذلك بحسب دراسة حديثة.
وتكشف الدراسة، التي أجريت من قبل شركة "آي. سي. أم" (ICM) للأبحاث بتكليف من "إبيكور سوفت وير كوربوريشن"، أن أكثر من ثلاثة أرباع الموظفين في دولة الإمارات (83%) سبق لهم وأن إتخذوا قرارات غير مدروسة في مرحلة ما من حياتهم المهنية. ومع ذلك، فإن إتخاذ مثل تلك القرارات يمكن أن يعرّض وعن غير قصد، صحة ومصلحة الموظفين للخطر. ورأى 36% من الموظفين أن إتخاذ القرارات دون معلومات كافية يؤدي بالموظف لأن يكون تحت مستويات عالية من الضغط النفسي.
ووفقاً للدراسة، من المرجح أن تكون حالة الضغط هذه ناجمة عن مخاوف من تداعيات القرارات غير المدروسة، حيث يشعر الموظفون بأنها يمكن أن تلحق الضرر بسمعتهم الشخصية (41%)، أو أن تتسبب بضعف الأداء على المستوى الشخصي (31%)، في حين أن أكثر من خمس الموظفين يخشون فقدان وظائفهم نتيجة لاتخاذ القرارات الخاطئة (22%).
ولا يؤثر إتخاذ القرارات غير المدروسة على أداء الموظفين فحسب، بل على أداء المؤسسات أيضاً، حيث يشمل ذلك ضعف الأداء المؤسسي (33%) وفقدان الإيرادات (26%) وحالات الغياب (7%) والتي غالباً ما يتم اللجوء إليها نتيجة للضغط الواقع على الموظفين.
وبالرغم من هذه المخاطر، فإن العديد من الموظفين كثيراً ما يتخذون قرارات غير مدروسة، حيث إن هناك أكثر من الثلث (41%) يقومون بذلك إسبوعياً، وأكثر من الخمس (22%) يقومون بذلك على أساس يومي. وتؤكد نتائج الدراسة ما خلص إليه إستطلاع "القرارات الكبرى 2014 لشركة "بي. دبليو. سي" (PwC 2014 Big Decisions ) و"غات آند غيغابايتس" (Gut & gigabytes) ، حيث يقول التقرير أن أقل من ثلث الموظفين (32%) يصفون عملية إتخاذ القرار داخل مؤسساتهم بأنها "عملية قائمة على البيانات بشكل كبير".
ويمكن لمنهجية إتخاذ القرار القائمة على البيانات أن توفر حلاً بسيطاً للمشكلة، حيث يعتقد أغلبية الموظفين أنه إذا ما تمكنت مؤسساتهم من تطبيق الأنظمة المناسبة، فإن ذلك سوف يساعد على معالجة هذه المشاكل، إذ يشير 83% ممن إستطلعت آراؤهم بأن الحل يكمن في التكنولوجيا.
وقال كيث دين، نائب الرئيس التنفيذي والمدير العام الدّولي لدى "إبيكور سوفت وير كوربوريشن": "مع وجود سمعة الشركة وعوائدها ومصلحة موظفيها على المحك، فإنه من الضروري أن تقوم الشركات بتطبيق التكنولوجيا والأنظمة المناسبة لتمكين موظفيها من إتخاذ قرارات موثوقة ومدروسة، لا سيما في القطاعات التي تشهد ضغوطات كبيرة في العمل مثل التصنيع والتوزيع حيث لا يوجد هناك سوى هامش بسيط للخطأ".
وأضاف دين: "إن حقيقة وقوع الموظف تحت وطأة الضغط عندما يتوجب عليه إتخاذ القرارات دون أن يكون لديه المعلومات الصحيحة وخشيته من أن ذلك قد يكلفه فقدان وظيفته، هو أمر تحتاج الشركات إلى معالجته بجدية".
من جانبه، قال جون أثيرلي، مدير تكنولوجيا المعلومات لحلول "إبيكور لتخطيط موارد المؤسسات"لدى شركة "ماهر ليمتد" (Maher Limited)، وعضو لجنة مجموعة مستخدمي حلول "إبيكور"في منطقة أوروبا والشرق الأوسط وأفريقيا: "مع وجود الكثير من البيانات المتاحة اليوم للشركات، فإن تجميعها معاً لتوفير رؤية قابلة للتطبيق يمكن أن يكون أمراً شاقاً. ولكن لا ينبغي التقليل من القيمة الحقيقية لعملية إتخاذ القرارات المدروسة. وبات الموظفون منذ أن تم إدخال نظام إدارة تخطيط موارد المؤسسات في أعمالنا، أكثر سعادة وثقة، حيث أصبحنا قادرين على إتخاذ القرارات المدروسة بشكل أسرع فضلاً عن تطوير أعمالنا بشكل ملحوظ".
ولمساعدة الشركات والمؤسسات على إتخاذ قرارات أفضل، قامت "إبيكور"بتطوير مجموعة من حلول البرمجيات المؤسسية المتكاملةالتي تمكن الشركات من تجميع البيانات عبر مختلف الأقسام لتوفير معلومات تكتيكية ورؤية إستراتيجية. ويتيح الحل "إبيكور لتخطيط موارد المؤسسات"للشركات منصة تكنولوجية يمكن أن تساعدها في تنفيذ أعمالها الحالية والمستقبلية وعلى أي جهاز وفي أي وقت ومن أي مكان في العالم. ويدعم هذا الحل المؤسسي نمو وتوسع أعمال الشركات إلى أسواق جديدة، بالإضافة إلى تشجيع الشركات على التواصل مع العملاء والشركاء والموظفين والمنتجات بطرق مبتكرة وجديدة.