Focusing on how to build best-in-class MBB network, over 36 telecom operators from across MENA, Central Asia and Russia convene at Huawei Quality Brand MBB Summit2015 to share their key foundings and experiences.
Cairo, Egypt. June 7th, 2015, with the booming amount of MBB subscribers, how to cater to end-uses’ increasing demand on superior service experience becomes vital and challenging, this week more than 36 regional telecom operators and industry analysts gathered at the Huawei Quality Brand MBB Summit 2015 in Istanbul Turkey,to discuss new trends and exchange new initiatives of building best-in-class and customer-centric MBB network.
The two-day summit comprised a variety of dedicated seminars and panel discussions during which operators from MENA, Central Asia and Russia exchanged their ideas and experiences on how to address current challenges such as growing customer demands in MBB, reducing operational expenditures, improving service quality and assuring customer experience. Emir Halilovic, research director of IDC and Anil Rao, Senior Analyst of Analysys Mason, gave their insight from the perspective of industry analysis organization respectively, sharing the information of the latest industry trend and benchmarking, network performance measuring and possible methods for improving customer experience.
“In MBB era, telecom operators are facing more challenges in building a quality brand network, due to the increasing massive data services. There are more types and more complex testing requirements in benchmark ranking tests, which give more pressure to the operator in achieving the target performance indexes. It is critical to win in the brand test, to invest rationally, against the burst, variety, and imbalance of traffic,” says Dr. Leroy G. Blimegger Jr, Global Vice President of Huawei, “according to Huawei mLAB, the streaming services will occupy 70% of total traffic in year 2016, it is important to guarantee the experience of streaming services. Key events can bring fundamentally different requirements to network, for example, 2014 World Cup in Brazil and Hajj Mecca. It is crucially important for the operators to secure the success of these key events.”
“For all the 36 telecom operators who attend the Huawei Quality Brand MBB Summit, though we are not in the same developing phases, we may face similar challenges. OTA is always seeking to provide our customers with superior service experience, and the summit provides a platform for telecom operations across regions to share our ideas and experiences with industry peers which benefits us a lot,” said Adel Dekali, Operation Director of OTA.
“In a MBB era, customer experience assurance is no doubt one of the top priorities for telecom operators, while customer experience is tightly linked to network quality. Under the pressure of fierce competition and OPEX reduction, effective network investment becomes essential for telecom operators, which needs to focus where it brings best ROI. The main principle should be matching the network investment to network quality characteristics that matter the most to majority of users,” noted Amir Halilovic, research director of IDC.
التعاون من أجل إنشاء شبكة واسعة النطاق للهاتف المحمول (MBB)بتجربة فائقة للعملاء
التقى ما يزيد عن 36 مشغل للاتصالات من بلدان إقليم الشرق الأوسط وشمال أفريقيا وآسيا الوسطى وروسيا فى مؤتمر القمة لعام 2015 بشأن العلامة التجاريةMBB لشركة هواوى لتبادل أهم ما توصلوا إليه من نتائج وما اكتسبوه من خبرات، وذلك من منطلق التركيز على كيفية بناء أفضل شبكة نطاق عريض للهاتف المحمول.
القاهرة، مصر. 7 يونيو 2015 - مع الأزدياد الهائل فى عدد المشتركين فى خدمة MBB أصبحت كيفية تلبية الطلب المتزايد للاستخدام النهائى على الخدمات الفائقة السرعة أمر هام وملئ بالتحديات - ومن هذا المنطلق إجتمع ما يزيد عن 36 مشغل للاتصالات ومحللون فى مجال الصناعة على المستوى الإقليمى فى قمة 2015 بشأن العلامة التجارية MBB لشركة هواوى التى عقدت مؤخراُ بمدينة اسطنبول بتركيا – لمناقشة الاتجاهات الجديدة وتبادل المبادرات الجديدة فيما يتعلق ببناء أفضل شبكة نطاق عريض للهاتف المحمول تركز على العميل.
أستمر مؤتمر القمة لمدة يومين – حيث عقدت ندوات متخصصة ومناقشات جماعية تبادل من خلالها المشغلون من بلدان إقليم الشرق الأوسط وشمال أفريقيا وآسيا الوسطى وروسيا أفكارهم وخبراتهم بشأن كيفية التغلب على التحديات الحالية مثل الطلب المتزايد للعملاء على خدمة MBB، وتقليل مصروفات التشغيل، وتحسين جودة الخدمة، وضمان تجربة العميل، وقد عرض كل من السيد/ إمير هاليلوفيك مدير الأبحاث بشركة آى دى سى، والسيد/ ألين رو كبير المحللين بشركة اناليستس ماسن رؤيتهم من منظور التحليل الصناعى، وتبادلا المعلومات الخاصة بأحدث الاتجاهات الصناعية ومعايير القياس، وقياس أداء الشبكات، والطرق الممكنة لتحسين تجربة العميل.
وقد صرح د/ ليروى بليمجر – نائب الرئيس بشركة هواوى العالمية "فى عصر الـMBB يواجه مشغلو الاتصالات كثير من التحديات فى بناء شبكة عالية الجودة، نتيجة خدمات البيانات الضخمة المتزايدة، وهناك أنواع أكثر من إختبارات الترتيب القياسى ومتطلبات للاختبار أكثر تعقيداً مما يؤدى إلى مزيد من الضغط على المشغل فى تحقيق مؤشرات الأداء المستهدفة، فمن الضرورى تحقيق الفوز فى إختبار العلامة التجارية، والاستثمار بحكمة، فى مواجهة التواصل الهائل، والمتنوع، وغير المتوازن"، وأضاف أنه "وفقاً لاختبار الخاص mLab بهواوى – ستشغل الخدمات المتدفقة 70% من إجمالى التواصل فى عام 2016، ومن الضرورى أن نضمن نجاح تجارب الخدمات المتدفقة، على سبيل المثال كأس العالم 2014 بالبرازيل، أو موسم الحج، ومن الأهمية البالغة للمشغلين أن يضمنوا نجاح هذه الأحداث الهامة"
وأوضح السيد/ عادل ديقالى – مدير العمليات بشركة أو تى إيه "بالنسبة لجميع مشغلى الاتصالات ويبلغ عددهم 36 مشغل والحاضرين بالقمة – على الرغم من أننا لسنا فى نفس مراحل التقدم إلا أنه من الممكن أن نواجه تحديات مماثلة، وتسعى شركتنا دائماً لتزويد عملائها بتجربة الخدمة الفائقة، وتقدم القمة منبراً لمشغلى الاتصالات عبر الأقاليم لتبادل الأفكار والخبرات مع نظراء الصناعة مما يحقق لنا فائدة عظيمة".
وأشار السيد/ إمير هاليلوفيك مدير الأبحاث بشركة آى دى سى قائلاً "فى عصرMBB ضمان تجربة العميل – لا ريب – واحدة من أكبر الأولويات بالنسبة لمشغلى الاتصالات، إذ ترتبط إرتباطاً وثيقاً بجودة الشبكات، وفى ظل ضغط المنافسة الضارية وتقليل نفقات التشغيل - أصبح الأستثمار الفاعل فى مجال الشبكات أمراً ضرورياً بالنسبة لمشغلى الأتصالات مما يتطلب التركيز على ما يحقق أعلى عائد للأستثمار، ولابد أن يكون المبدأ الرئيسى هو المواءمة بين الأستثمار فى مجال الشبكات وجودتها وهو ما يهم الغالبية العظمى من المستخدمين".