- Outstanding workforce key to company’s market leadership
Doha, Qatar, 07 September 2015: DHL Express Qatar accepted two prestigious awards under the ‘Customer Services Team of the Year’ and ‘Human Resources Team of the Year’ categories of the 9th Annual Stevie Awards for Sales and Customer Service forming part of the Stevie® Awards, the world's premier business awards.
The Stevie Award trophy is one of the international business community’s most coveted prizes. Since 2002, the Gold Stevie Award has been conferred to exceptionally performing organizations and individuals in more than 60 countries. In celebration of the award’s 10th anniversary, the Silver and Bronze Stevie Awards were introduced in 2012. The Stevie Awards comprises seven programs, with the Sales & Customer Service program focusing on the achievements of contact center, customer service, business development and sales professionals worldwide in particular.
For the 2015 edition of the Stevie Awards for Sales and Customer Service, DHL Express Qatar’s Customer Service (CS) Team received the Silver Award while the company’s Human Resources (HR) Team took away the Bronze Award. The CS Team was recognized for its hard work, dedication and commitment in meeting DHL’s customer needs, while the HR Team won for its outstanding ability to deliver high-quality service all year round.
Nael Attiyat, Country Manager DHL Express Qatar said: “Our people have always been the driving force behind the success of our organization, which is why we are very proud of the recognition they have just received from an awarding body as prestigious as the Stevie Awards. It is a well-deserved affirmation of the high quality of work our Customer Service and Human Resources Teams consistently and passionately deliver. We are very grateful that our employees share our vision of providing enhanced customer solutions and professional courier delivery services in Qatar. It all begins with motivated people within the organization and the recognition received through these rewards will further more drive motivation and employee engagement”
“These awards are also very timely given the positive outlook for Qatar’s logistics and transportation industry which posted double-digit growth for the first half of 2015. With demand for express logistics escalating in the country, businesses will want to partner with globally-recognized and award-winning providers. This award is a great motivational boost for DHL Express Qatar as our sector continues to enjoy vast opportunities being opened up by the country’s infrastructure development,” Nael added.
For the 9th Annual Stevie Awards for Sales and Customer Service, finalists were chosen by the average scores of 139 professionals worldwide during two months of initial judging. Seven specialized committees determined the Gold, Silver and Bronze Stevie Awardees during the final judging.
DHL Express Qatar’s strong performance at the awards reflects the company’s solid growth into Qatar’s leading shipping, tracking and courier delivery services provider. The company constantly seeks to enhance and optimize its services through its service points and offices in the country. As shown by its recognition for Customer Service and Human Resource excellence, DHL Express Qatar remains highly committed to supporting its growing customer base and contributing to the commercial and economic development of Qatar.
تقديراً لأدائها المتميّز في خدمة العملاء وإدارة الموارد البشرية
"دي. إتش. ال إكسبرس قطر"تحصد جائزتين من جوائز "ستيفي"العالمية
الدوحة، قطر، 7 سبتمبر 2015 -احتفت شركة "دي. إتش. ال إكسبرس قطر"مؤخّراً بالحصول على جائزتي "أفضل فريق عمل لخدمة العملاء"و"أفضل فريق عمل لإدارة الموارد البشرية"، وذلك ضمن فعاليات الدورة التاسعة من حفل توزيع "جوائز ستيفي للمبيعات وخدمة العملاء"المنضوية تحت مظلة "جوائز ستيفي"العالمية الرائدة للأعمال.
وتعد "جوائز ستيفي"، التي تم إطلاقها في العام 2002، واحدةً من أبرز الجوائز العالمية المخصّصة لقطاع الأعمال والتي تستهدف تكريم المؤسّسات والأفراد المتميّزين في أكثر من 60 دولة حول العالم. واحتفاءً بالذكرى السنوية العاشرة للجائزة، تم إضافة فئتين جديدتين إليها في العام 2012، هما الجائزة الفضية والجائزة البرونزية. وتضم "جوائز ستيفي"سبعة برامج مختلفة، من بينها "جوائز ستيفي للمبيعات وخدمة العملاء"التي تتمحور حول الإنجازات المتميّزة لمراكز الإتّصال وخدمة العملاء وأقسام تطوير الأعمال والمبيعات في مختلف أنحاء العالم.
وفي إطار دورة العام الحالي من "جوائز ستيفي للمبيعات وخدمة العملاء"، حصد قسم خدمة العملاء في شركة "دي. إتش. ال إكسبرس قطر"الجائزة الفضية تقديراً لأداء فريق العمل وإلتزامه الوثيق بتلبية جميع إحتياجات العملاء. وحاز قسم إدارة الموارد البشرية في الشركة على الجائزة البرونزية لما قدّمه من كفاءة عالية في تقديم أفضل الخدمات عالية الجودة على مدار العام.
وتعليقاً على الأمر، قال نائل عطيات، مدير "دي. إتش. ال إكسبرس قطر": "تعد كوادرنا البشرية بمثابة القوّة الدافعة واللبنة الأساس وراء النجاح الكبير الذي حقّقته "دي. إتش. ال إكسبرس قطر"على مدار السنوات، ولهذا السبب نحن فخورون بهذا التقدير رفيع المستوى من قبل "جوائز ستيفي"العالمية المرموقة بإعتباره يشكّل شهادةً دامغةً على الأداء العالي والمستوى المشرّف الذي وصل إليه فريق عملنا في مجال خدمة العملاء وإدارة الموارد البشرية. ويؤكّد ذلك على إلتزام موظفينا بالمضي قدماً نحو تحقيق الرؤية الطموحة التي تصبو إليها الشركة والمتمثّلة في تقديم أفضل الحلول وخدمات التوصيل عالية الجودة والإحترافية للعملاء في قطر. وإيماناً منّا بأن التحفيز يعد عاملاً أساسياً للنجاح، نحن على ثقة تامّة بأن الحصول على هذا التقدير سيشكّل حافزاً قوّياً للموظفين لتحقيق مستويات أعلى من الريادة والتميّز في مجال عملهم".
وأضاف عطيات: "يأتي الفوز بهاتين الجائزتين في وقت تشير فيه التقارير الأخيرة إلى تحقيق قطاع الخدمات اللوجستية والنقل في قطر مستويات نمو مضاعفة خلال النصف الأوّل من العام الجاري، الأمر الذي يعزّز الطلب على الخدمات اللوجستية السريعة في الدولة وبالتالي يدفع بالشركات من مختلف القطاعات إلى التوجّه نحو التعاون وبناء الشراكات مع أبرز مزوّدي الخدمات اللوجستية الحائزين على جوائز عالمية. ومما لا شك فيه أن هذا التقدير يشكّل دافعاً قوياً للشركة للإستفادة من فرص النمو الهائلة التي يوفّرها قطاع تطوير البنية التحتية في الدولة".
وتم إختيار الفائزين في "جوائز ستيفي للمبيعات وخدمة العملاء"بالإستناد إلى نتائج التقييم الذي قام به 139 من كبار المتخصّصين والخبراء في المجال اللوجستي من مختلف أنحاء العالم ضمن عملية تحكيم أوّلية صارمة استمرت شهرين كاملين. وتمثّلت مرحلة التحكيم النهائية في قيام اللجان السبعة المعتمدة باختيار الفائزين في الفئات الذهبية والفضية والبرونزية.
ويعكس الأداء القويّ لشركة "دي. إتش. ال إكسبرس قطر"في "جوائز ستيفي"مكانتها المتنامية كأحد أهم مزوّدي خدمات الشحن والتوصيل في قطر ويؤكّد على سعيها الدؤوب للإرتقاء بجودة الخدمات المقدّمة للعملاء عبر شبكة فروعها ومكاتبها في الدولة. ويشكّل تميّزها في مجال خدمة العملاء وإدارة الموارد البشرية إستدلالاً واضحاً على التزامها الوثيق بتلبية إحتياجات قاعدة عملائها المتنامية والمساهمة الفاعلة في دفع عجلة النمو التجاري والإقتصادي في قطر.