Middle East businesses looking for Cloud solutions in 2018 will be driven by Cyber security, flexible solutions and value added support
Dubai - September 17, 2017— Businesses in the Middle East that invest in Cloud capabilities in 2018 will select their Cloud partner based on cyber security, flexible payments and value added services such as round-the-clock support, according to leading IT solutions provider and systems integrator, STME.
In order to keep up with the rapid evolution of IT systems for business, owners of Small and Medium sized Enterprises (SMEs), as well as leaders at large corporations, are placing greater diligence on the long term effectiveness of systems, rather than the immediate capabilities.
Ayman Al Bayaa, CEO, STME, explained: “At STME, we believe that 2018 will be defined by the added services a supplier can bring to their customers, such as consultancy and training.
“The Cloud has become an essential tool for business and our customers naturally want the most secure and reliable Cloud connections and services, but they also want the expert support only a trusted and experienced solution provider can offer. STME offers 24x7 support and Managed Services, as well as customer training to maximise productivity and minimise downtime.”
STME’s top three trends for Cloud computing in 2018 are:
Cyber security
Few CIOs enjoy risk and it is the ability to offer comprehensive, proven and scalable security that will give solutions providers an advantage in 2018. Cloud services should provide virtualization, standardization, automation, self-service access and resource monitoring. Complementing the security suite, STME’s portfolio of services and products also includes backup and recovery, disaster recovery and business continuity to safeguard operational capabilities should the worst happen.
Flexible solutions
Because every business is as unique as the people who run it, STME offers two services catalogues – one for standard requirements and one for advanced, so clients can select the option that suits their needs, rather than adapting to what is prescribed. Standard services include professional, managed and enterprise support, which include implementation and migration support. Advanced services include data management assessment services, data security services and consultation services.
Value Added Support
STME’s full support model is a holistic and collaborative approach, inclusive of 24x7 support, 365 days a year, dedicated call centre for customers, case management system, automated call tracking and reporting and a target response time of 15 minutes. STME offers a single point of accountability to enhance efficiency and reduce complexity with support onsite and remotely.
Al Bayaa added: “At STME we understand the pressure businesses are under to maintain peak operational performance and that is why our solutions and systems are adapted to prioritise up-time no matter what.”
ثلاثة اتجاهات تحفز الطلب على الحوسبة السحابية في عام 2018
محاور الأمن الإلكتروني والحلول المرنة والدعم الإضافي ستكون المحرك الأساسي لشركات الشرق الأوسط الباحثة عن الحلول السحابية في عام 2018
دبي، سبتمبر17 2017 – ستختار شركات الشرق الأوسط التي تستثمر في الإمكانيات السحابية في 2018 شريكها السحابي بناءً على الأمن الإلكتروني والمدفوعات المرنة وخدمات الدعم الإضافي مثل توفير المساعدة على مدار الساعة، وذلك وفقاً لشركة "إس تي إم إي"الرائدة في مجال تقديم حلول تكنولوجيا المعلومات ودمج الأنظمة.
وبغية مواكبة التطور السريع لنظم تكنولوجيا المعلومات في مجال الأعمال التجارية، على أصحاب الشركات الصغيرة والمتوسطة وكذلك رؤساء الشركات الكبرى بذل أكبر قدر من الاهتمام والتدقيق لضمان فعالية الأنظمة على المدى الطويل بدلاً من التركيز على الإمكانيات الفورية.
وأوضح المدير التنفيذي لشركة "إس تي إم إي"السيد أيمن البياع قائلاً: "في شركة إس تي إم إي نعتقد بأن الخدمات المضافة التي يقدمها المُورد لعملائه مثل الخدمات الاستشارية والتدريب هي ما ستحدد نطاق العمل في عام 2018."
"أصبحت الحوسبة السحابية أداة أساسية للأعمال التجارية ومن الطبيعي أن يرغب عملاؤنا في الحصول على خدمات واتصالات سحابية آمنة وموثوقة، ولكنهم يريدون أيضاًدعم الخبراء الذي لا يمكن أن يوفره إلا شركة متمرسة ومضمونة في مجال تقديم حلول تكنولوجيا المعلومات. وهنا يأتي دور شركة إس تي إم إي في تقديم الدعم الفني والخدمات المُدارة على مدار 24 ساعة طوال أيام الأسبوع، بالإضافة إلى تدريب العملاء لتحقيق أقصى قدر من الإنتاجية وتقليل فترات التوقف عن العمل."
أهم ثلاثة اتجاهات للحوسبة السحابية حسب توقعات شركة "إس تي إم إي"لعام 2018 هي:
الأمن الإلكتروني
لا يحب المدراء التنفيذيين لنظم المعلومات التعرض لمواقف خطرة أثناء العمل، ولهذا فإن القدرة على توفير الأمن التكنولوجي الشامل والمضمون والقابل للتطوير يعتبر ميزة هامة لمقدمي حلول تكنولوجيا المعلومات في عام 2018. يجب أن توفر خدمات الحوسبة السحابية المحاكاة الافتراضية وتوحيد المقاييس والتشغيل الآلي وقابلية الوصول للخدمة الذاتية ورصد ومراقبة الموارد. واستكمالاً لمجموعة الأمان، تشتمل محفظة خدمات ومنتجات شركة إس تي إم إي على النسخ الاحتياطي وإمكانية استرجاع البيانات والمعلومات في حالات الطوارئ وضمان استمرارية العمل للحفاظ على القدرات التشغيلية حتى في أسوأ الأحوال.
الحلول المرنة
ولأن كل مؤسسة تجارية تنفرد بطابعها الخاص كما الأشخاص الذين يديرونها، تقدم شركة "إس تي إم إي"دليلي خدمة هما: دليل المتطلبات المعيارية ودليل المتطلبات المتطورة بحيث يمكن للعملاء اختيار الخيار الذي يناسب احتياجاتهم بدلاً من التكيف مع الموجود. وتشمل الخدمات المعيارية الدعم المهني الإداري والمؤسسي بما في ذلك الدعم التنفيذي والانتقالي. أما الخدمات المتطورة فتشتمل خدمات تقييم إدارة البيانات وخدمات أمن البيانات والخدمات الاستشارية.
خدمات الدعم الإضافي
نموذج الدعم الكامل الذي تقدمه شركة "إس تي إم إي"هو نهج تعاوني شامل يشمل توفير الدعم على مدار 24 ساعة طوال أيام الأسبوع خلال 365 يوماً في السنة، بالإضافة إلى مركز اتصال مخصص للعملاء ونظام لإدارة الحالات ونظام تعقب وإبلاغ آلي للمكالمات واستهداف زمن استجابة سريع للمكالمات وهو 15 دقيقة. كما توفر شركة "إس تي إم إي"جهة واحدة للمُساءلة بهدف تحسين الكفاءة وتقليل التعقيد إلى جانب توفير خدمات الدعم في الموقع وعن بعد.
وأضاف السيد ايمن البياع: إننا في شركة إس تي إم إي ندرك حجم الضغوطات التي تواجهها الشركات للحفاظ على ذروة الأداء التشغيلي، ولهذا فإن حلولنا وأنظمتنا تتكيف مع إعطاء الأولوية لوقت التشغيل أياً كانت الظروف."